Politique de paiement
Bienvenue sur deloxusa.com Cette politique de facturation explique comment nous (« Deloxusa », « nous », « notre » ou « nos ») gérons les paiements, les informations de facturation et les processus associés sur notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
Cartes de crédit et de débit principales : Visa, MasterCard et American Express
Toutes les transactions sont traitées dans la même devise affichée lors du paiement — GBP (£), USD ($), CAD (C$) ou AUD (A$) — selon votre lieu de livraison.
Informations de facturation
Exactitude & Responsabilité
En effectuant un achat, vous acceptez de fournir des informations de facturation et de contact exactes, complètes et à jour. Cela inclut :
Votre adresse e-mail
Votre adresse de facturation
Vos informations de paiement
Maintenir ces informations à jour garantit un traitement fluide de la commande et évite les retards de livraison.
Tarification & Promotions
Politique de tarification
Tous les prix sont affichés et traités dans la devise indiquée lors du paiement — GBP (£), USD ($), CAD (C$) ou AUD (A$) — selon le pays de votre achat.
Les prix peuvent changer sans préavis.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les prix, de retirer des articles ou d’ajuster la disponibilité des produits.
Codes promotionnels
Les codes de réduction doivent être appliqués lors du paiement.
Les codes ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.
Plusieurs promotions ne peuvent pas être combinées sauf indication contraire explicite.
Confirmation de commande & Facturation
Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation résumant :
Les articles achetés
Le mode de livraison sélectionné
Vos informations de facturation et de contact
Cet e-mail fait office de reçu officiel d’achat.
Facture
Une facture détaillée sera incluse soit dans votre e-mail de confirmation d’expédition, soit dans le colis. Elle précisera :
Les frais détaillés
Les éventuelles remises appliquées
Les frais de livraison applicables (le cas échéant)
Traitement du paiement
Autorisation
En soumettant vos informations de paiement lors du paiement, vous autorisez Deloxusa à débiter le montant total de la commande sur le mode de paiement choisi. Toutes les transactions sont soumises à des contrôles de sécurité et des systèmes de prévention de la fraude.
Échec du paiement
Si votre paiement est refusé :
Vous serez informé par e-mail.
Votre commande restera en attente jusqu’à ce que le paiement soit effectué avec succès.
Il pourra vous être demandé de fournir un autre mode de paiement.
Litiges & Rétrofacturations
En cas de problème
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article incorrect, colis non livré ou erreur de facturation), veuillez nous contacter directement avant d’engager un litige.
📧 care@deloxusa.com
📞 +44 808 531 0674
Notre équipe s’engage à résoudre les problèmes rapidement et équitablement.
Rétrofacturations
Toutes les rétrofacturations sont examinées attentivement. Si une rétrofacturation est jugée injustifiée ou frauduleuse, le client pourra être tenu responsable du montant initial de la commande ainsi que des frais administratifs associés.
Contactez-nous
Besoin d’aide ? Nous sommes à un e-mail ou un appel près :
E-mail : care@deloxusa.com
Téléphone : +44 808 531 0674
Adresse : 503 Stratford Road, Birmingham, B11 4LP, Royaume-Uni
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